Política de Privacidad

Sogni opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada. Sogni está impulsado por Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo se recopila, utiliza y comparte tu información según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Por “información personal” entendemos aquella que identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos o despersonalizados.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación y según lo permita la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono, correo electrónico.
• Información financiera: tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de pago y confirmaciones.
• Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias, configuraciones.
• Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o wishlist, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones.
• Comunicaciones: información incluida en tus consultas o interacciones con nuestro equipo.
• Datos del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.
• Información de uso: cómo interactúas y navegas dentro de nuestros Servicios.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos tu información personal desde distintas fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente, mediante el uso del sitio, tu dispositivo, cookies u otras tecnologías similares.
• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, almacenamiento, soporte técnico, etc.
• Socios comerciales y terceros, cuando interactúas con anuncios o redes sociales.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos utilizar tus datos para:

• Proveer y mejorar los Servicios: procesar pedidos, gestionar tu cuenta, personalizar tu experiencia, enviar notificaciones, facilitar devoluciones y cambios.
• Marketing y Publicidad: enviarte correos promocionales, mensajes de texto o mostrarte anuncios personalizados dentro o fuera del sitio.
• Seguridad y Prevención de Fraude: verificar tu cuenta, prevenir actividades ilegales o maliciosas.
• Atención al Cliente: responder tus consultas, mantener nuestra relación contigo.
• Cumplimiento Legal: responder a requerimientos legales, autoridades, litigios u obligaciones regulatorias.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

• Con Shopify y otros proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (pagos, envíos, atención al cliente, almacenamiento, etc.).
• Con socios comerciales o publicitarios, como parte de campañas personalizadas basadas en tu actividad en nuestra tienda u otras plataformas.
• Cuando tú lo solicites, autorices o lo permitas explícitamente, por ejemplo, al integrar redes sociales.
• Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.
• En caso de una transacción comercial como una fusión o reestructuración, o para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal para brindar y mejorar los Servicios. Tu información puede ser compartida con Shopify y terceros ubicados fuera de tu país de residencia. Shopify también puede usar tus datos junto con la información de otras tiendas para desarrollar funciones mejoradas.
Puedes conocer más sobre cómo Shopify gestiona tus datos y ejercer tus derechos a través de su Política de Privacidad para Consumidores o en el Portal de Privacidad de Shopify.

Enlaces a Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la precisión de su contenido. Te recomendamos revisar sus políticas directamente antes de interactuar con ellos.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños. Si eres padre/madre/tutor de un menor que nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y Retención de Datos

Si bien empleamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es infalible.
El tiempo de retención de tus datos dependerá de la finalidad para la que fueron recopilados, obligaciones legales, resolución de disputas, etc.

Tus Derechos y Opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Eliminar información personal almacenada.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar portabilidad de tu información.
• Gestionar tus preferencias de comunicación, como cancelar suscripciones a correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos directamente desde nuestros Servicios o escribiéndonos a los datos de contacto abajo. No te discriminaremos por ejercerlos. Es posible que debamos verificar tu identidad para proceder con ciertas solicitudes.

Reclamaciones

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, puedes escribirnos. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país, si aplica.

Transferencias Internacionales

Es posible que tus datos sean almacenados o procesados fuera de tu país, incluyendo lugares que no tengan el mismo nivel de protección legal. Cuando corresponda, usaremos cláusulas contractuales estándar reconocidas para proteger tus datos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente estará publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:

📧 jorge.davilaguerrero@gmail.com
📍 Calle Punta Chiriquí, Panamá, PA-8, 0801, PA